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| 一、關於申請資格與流程 1. 我家符合申請外籍看護/幫傭的資格嗎？ 2. 整個申請流程需要多久時間？會不會很複雜？ 3. 我需要準備哪些文件？ 4. 巴氏量表是什麼？一定要申請嗎？誰來開立？ 5. 我可以同時申請外籍看護和外籍幫傭嗎？ 二、關於費用與成本 6. 請一個外籍看護/幫傭，我每個月總共要支付多少錢？ 7. 除了每月薪資，還有哪些隱藏成本？ 8. 薪資是怎麼計算的？包含哪些項目？ 9. 如果外籍員工生病了，醫療費用誰要負擔？ 10. 我需要給年終獎金或三節獎金嗎？ 三、關於外籍員工的來源與能力 11. 我可以選擇國籍嗎？ 12. 我可以面試或指定人選嗎？ 13. 她有沒有受過專業訓練？會不會幫病人翻身、拍背？ 14. 她會說中文嗎？如果溝通不良怎麼辦？ 15. 她會不會開車、騎車？能不能幫忙接送小孩？ 四、關於工作內容與管理 16. 工作內容和休息時間怎麼規定？一天工時是多久？ 17. 她可以休假嗎？休假時誰來接手工作？ 18. 家裡有監視器，會違法嗎？有什麼注意事項？ 19. 我可以規定她不能使用手機嗎？ 20. 我們全家出遊時，她可以一起去嗎？費用誰負擔？ 五、關於生活照顧與相處 21. 我們需要準備什麼樣的住宿環境給她？ 22. 伙食要怎麼處理？是跟我們一起吃還是分開？ 23. 她有宗教信仰，我們需要配合嗎？（例如：齋戒月、祈禱時間） 24. 如果發生衝突或誤會，該怎麼處理？ 25. 我們有哪些必須遵守的規定，才不會觸法？ 六、關於風險與意外情況 26. 如果她做不好、不適應或逃跑怎麼辦？有什麼保障措施？ 27. 你們仲介公司提供什麼樣的後續服務與支援？ 28. 如果我的家人狀況改變（例如：被照顧者過世），該怎麼處理？ 29. 三年合約到期後，我想續聘，流程該怎麼辦理？ |
一、關於申請資格與流程
1. 我家符合申請外籍看護/幫傭的資格嗎？
外籍看護申請資格跟幫傭申請資格是不同的，請參照外籍看護申請資格與相關法規說明。
2. 整個申請流程需要多久時間？會不會很複雜？
國外引進：
- 外籍看護：約 1.5 至 2 個月
- 外籍幫傭：約 2 至 2.5 個月
流程並不複雜，只要符合相關申請資格，我們即可協助處理後續所有流程。
國內承接：符合資格即可聘用，但若以 80 歲以上資格申請，需等待求才證明核發（約 3 周）。
3. 我需要準備哪些文件？
依照相對應的資格提供證明文件，並備妥申請人及受照顧人的身分證正反面影本。
4. 巴氏量表是什麼？一定要申請嗎？誰來開立？
巴氏量表是評估受照顧者失能程度的醫療文件，由合格醫院之醫師開立。若申請外籍看護，多數情況需檢附此證明。
5. 我可以同時申請外籍看護和外籍幫傭嗎？
可以，但需注意：若外籍幫傭是依點數制資格申請，且受照顧人已被計入點數，則不得再以同一受照顧人申請外籍看護。
二、關於費用與成本
6. 請一個外籍看護/幫傭，我每個月總共要支付多少錢？
每月總支出主要包含四大費用：
- 外勞薪資：基本工資 20,000 元/月，加班費 667 元/天（週日計算），特休費 667 元/天（做滿一年有 7 天）。
- 政府費用：健保 1,384 元/月，職災保險 54 元/月，就業安定費 2,000 元/月。
- 仲介費：本公司收費 20,000 元。
- 意外險：每年約 300-500 元（視保險公司而定）。
7. 除了每月薪資，還有哪些隱藏成本？
需提供外籍看護食宿，水電瓦斯費可能隨之增加。若另建置監視器等設備，亦為潛在開銷。
8. 薪資是怎麼計算的？包含哪些項目？
薪資結構如下：
- 基本工資：20,000 元/月
- 加班費：667 元/天（週日計算）
- 政府規費：健保 1,384 元/月、職災保險 54 元/月、就業安定費 2,000 元/月
- 意外險：約 465 元/年
9. 如果外籍員工生病了，醫療費用誰要負擔？
外勞自行負擔其醫療費用。
10. 我需要給年終獎金或三節獎金嗎？
不需要。
三、關於外籍員工的來源與能力
11. 我可以選擇國籍嗎？
可以，共有四個國籍可選：印尼、越南、菲律賓、泰國。
12. 我可以面試或指定人選嗎？
我們公司強調雇主一定要面試，除了您面試他，也要讓看護清楚了解被照護者的狀況，實際了解工作內容，降低認知落差。
13. 她有沒有受過專業訓練？會不會幫病人翻身、拍背？
海外訓練中心都會提供基本看護訓練，包括翻身、拍背等技巧。
14. 她會說中文嗎？如果溝通不良怎麼辦？
國外引進的新工通常不會說流利中文，頂多基本單字；國內承接者因在台較久，溝通能力較佳。若遇溝通問題，我們提供翻譯服務協助。
15. 她會不會開車、騎車？能不能幫忙接送小孩？
開車通常不會，且在台無駕照。步行或騎單車接送小孩僅限外籍幫傭，或若以小孩名義開立巴氏量表（如就讀特殊學校）方可接送。原則上，外籍看護僅陪伴受照顧人，外籍幫傭處理家務。
四、關於工作內容與管理
16. 工作內容和休息時間怎麼規定？一天工時是多久？
家庭類外籍看護/幫傭不適用《勞動基準法》，但依勞動契約，應給予合理工時與休息，一天要休滿8小時，並每 7 日至少有 1 日連續 24 小時休假，可不休假算加辦費。
17. 她可以休假嗎？休假時誰來接手工作？
規定 7 天內有一日休假。休假期間可申請長照服務或聘請台籍看護接手。
18. 家裡有監視器，會違法嗎？有什麼注意事項？
不會違法，我們也建議安裝以保障雙方。注意勿拍到隱私範圍，如廁所、浴室等。
19. 我可以規定她不能使用手機嗎？
可以規定工作時間內不能使用手機。
20. 我們全家出遊時，她可以一起去嗎？費用誰負擔？
可以，費用通常由雇主負擔。
五、關於生活照顧與相處
21. 我們需要準備什麼樣的住宿環境給她？
需提供合法、安全、隱私的起居空間，不得安排於廚房、陽台、儲藏室、地下室等非居住空間。
22. 伙食要怎麼處理？是跟我們一起吃還是分開？
均可，由雇主決定。實務上，看護多數不希望同桌用餐。
23. 她有宗教信仰，我們需要配合嗎？（例如：齋戒月、祈禱時間）
尊重即可，例如印尼看護避免提供豬肉料理。
24. 如果發生衝突或誤會，該怎麼處理？
請立即聯繫仲介協調，多數情況為語言誤會，我們將派員協助溝通。
25. 我們有哪些必須遵守的規定，才不會觸法？
遵守聘僱看護照顧誰、在哪個地址照護、只照顧受照顧人的生活起居，若有變動立即通知仲介。常見違法情況為被看護人往生未通報，導致超過期限受罰。
六、關於風險與意外情況
26. 如果她做不好、不適應或逃跑怎麼辦？有什麼保障措施？
我們會先了解狀況並溝通協調要求改善，最差狀況即換人。若脫逃，勞動部規定一個月內不得聘僱外勞。
本公司提供一年保固期，一年內不適任免費更換；脫逃不限時間，免費補人。
27. 你們仲介公司提供什麼樣的後續服務與支援？
包括就醫、文件辦理、護照居留證辦理、訂機票、定期體檢接送、翻譯輔導等，外勞大小事我們全包辦。
28. 如果我的家人狀況改變（例如：被照顧者過世），該怎麼處理？
請立即通報仲介，我們將處理相關後續事宜，包括移工轉出或遣返。
29. 三年合約到期後，我想續聘，流程該怎麼辦理？
到期前四個月即可開始辦理，我們仲介將全程處理，確保無縫接軌。
結語：專業仲介推薦｜全世界人力資源仲介公司
全世界人力秉持著最專業的服務熱忱，在業界擁有 30 多年的經驗，不只包辦所有引進外籍看護的流程辦理，更重視移工的輔導、管理、訓練及良性溝通，使得全世界人力連續 15 年獲得勞動部評鑑為 A 級，是最優質的合法仲介。
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- 24 小時諮詢專線：0800 883 999。
- 設有「外籍看護異常事件處理小組」，可協助排解勞資問題、進行危機處理。
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